Der ESTOS TapiServer ist ein auf Client/Server-Architektur basiertes CTI-System, das Microsoft Windows Netzwerke um professionelle Computer Telefonie-Funktionen erweitert. Der ESTOS TapiServer allokiert den anlagenseitigen TAPI-Treiber im Unternehmensnetzwerk und ermöglicht so eine 3rd-Party Anschaltung herkömmlicher Telefonanlagen. Damit entfällt unter anderem die dezentrale und kostenintensive Anbindung von Computer zu Telefon.
Durch die einzigartige und innovative MultiSite und MultiVendor Technologie lassen sich verteilte Standorte und Telefonanlagen unterschiedlicher Hersteller miteinander vernetzten und verwalten. Das Einsatzgebiet dieser Technologie erstreckt sich somit von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu global agierenden Konzernen mit mehreren tausend Mitarbeitern.
Neben der CTI-Software ESTOS ProCall lässt sich der ESTOS TapiServer mit jeder TAPI-fähigen Applikation nutzen und ermöglicht so eine Verbesserung des Kommunikationsworkflows in Unternehmen.
TapiServer 2.2 Funktionen
Der ESTOS TapiServer 2.2 ist ein Client/Server System, das alle Nebenstellen einer Telefonanlage als TAPI-Ressource im Netzwerk verteilt. An den Arbeitsplätzen stehen dann alle anlagenseitig verfügbaren TAPI-Features zur Verfügung, die von unterschiedlichen Applikationen verwendet werden können.
Grundvoraussetzung dafür ist die Installation eines TAPI-Treibers des jeweiligen Herstellers der Telefonanlage. Die zusätzlich mitgelieferte Partnerleiste zeigt den Leitungsstatus von Nebenstellen und den Anwesenheitsstatus der Teilnehmer. Darüber hinaus bietet sie die Möglichkeit Gespräche zu den Teilnehmern aufzubauen, weiterzuleiten bzw. Anrufe von diesen heranzuholen. Einen schnellen Informationsaustausch zwischen den Teilnehmern realisiert das integrierte Kurznachrichten-System.
MultiSite und MultiVendor Technologie
- standortübergreifende Vernetzung von CTI Teilnehmern (MultiSite)
- Unterstützung von Roaming Profiles und Free Sitting
- Vernetzung von Kommunikationssystemen verschiedener Hersteller und Baureihen (MultiVendor)
- Terminal Server & Citrix MetaFrame kompatibel(MultiLine)
- Verteilung aller TAPI Leitungen im Microsoft Windows Netzwerk (Remote TSP)
- Kaskadierung über MultiLine TSP
- virtuelles Besetzlampenfeld (busy lamp field)
- Statusinformationen anderer Benutzer
- Präsenz-Informationen
- Gesprächsübernahme durch Heranholen
- Ausführen der Telefonie Komfortmerkmale
- Kurznachrichten
- dockbares Fenster
- Aktivierung des Gesprächsmitschnitts
- zusätzliche Informationen im Tool-Tip
- Individualisierung
Benutzerverwaltung
- intern über integrierte ESTOS TapiServer Benutzerverwaltung
- Konfiguration der Clients am Server
- dynamisches Hinzufügen und Entfernen von Arbeitsplätzen
Benutzeranmeldung
- individuelle Anmeldung des CTI Clients am ESTOS TapiServer
- Anmeldung über Windows Benutzername
- Anmeldung über Domänen Authentisierung
Benutzerinstallation
- zentral gesteuerte Installation durch Systemadministrator (Group Policy)
- Installation mit Benutzerhilfe (clientseitig)
- Installation nur durch den Administrator (clientseitig)
Standorteinstellungen
- serverseitig konfigurierbare Standorteinstellungen für alle Clients
- Administration mehrerer Standorte
- automatische Amtsholung
- Rufnummernformatierung über reguläre Ausdrücke
Verwaltung der Nebenstellen
- individuell konfigurierbare Leitungen
- Administration von Leitungsgruppen verschiedener TK-Anlagen
- Anrufprotokoll für jede Leitung
- Standortzuweisung für einzelne Leitungen
- konfigurierbare Pickup Einstellungen
Userverwaltung über ESTOS TapiServer Benutzerverwaltung
- Verwaltung der Computer
- Verwaltung der Benutzer
- Verwaltung der Gruppen
- Information über Softwarestand der Clients
- Zuweisung der Nebenstelle an Computer oder Benutzer
- Einstellung der individuellen Benutzer- und Gruppenrechte
Serverseitige Features
- Webserver für WebCTI
- SOAP Server zur Anbindung der SDK
- LDAP Server zur Anbindung von LDAP Applikationen
- Mail-Versand für Fehlerberichte
- Zustellung von entgangenen Anrufen als E-Mail mit Kontaktinformation
Anbindung von Datenbanken
- ESTOS MetaDirectory
- Konnektoren Interface (SDK)
- CD ROM Telefonbücher (DasTelefonbuch Deutschland, Twixtel, klickTel klickServer)
Status Informationen
- Informationen über den Server Status
- Ergebnisprotokoll
- Protokoll Archivierung
Installation
- Microsoft Installer
- kein Serverbetriebssystem / Domäne nötig
- Installation über Gruppenrichtlinie möglich
- Client und Server auf einem PC möglich
Übersicht der Anschaltung des TapiServer 2.2 in Kombination mit ProCall und MetaDirectory:
Server – Hardware
- PC mit 1GHz Taktfrequenz
- 256 MB Arbeitsspeicher
- 50 MB freie Festplattenkapazität
Server – Software
- Funktionsfähiger TAPI Treiber der angeschlossenen TK-Anlage oder sofern verfügbar, ECSTA als bessere Alternative
- Microsoft Windows ab Version 98 SE bis inkl. Windows Vista oder Windows Server 2008
- Für den Einsatz mit Windows 7 und Windows Server 2008 (R2) empfehlen wir ProCall 4.0 Enterprise
Client – Software
- Microsoft Windows ab Version 98 SE bis inkl. Windows Vista oder Windows Server 2008
- Für den Einsatz mit Windows 7 und Windows Server 2008 (R2) empfehlen wir ProCall 4.0 Enterprise
- Optional: ProCall Enterprise
- Optional: TAPI-kompatible Applikationen
