Support

Exklusiv für unsere Händler und Inhaber von Wartungsverträgen bieten wir Fernwartungen per ISDN oder Internet an. Für die Internet-Variante sind möglicherweise Änderungen im Regelwerk Ihrer Firewall vorzunehmen - wir unterstützen Ihren EDV-Verantwortlichen gerne bei den Modifikationen!

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit der Anlagenmiete und des Anlagenleasings in Zusammenarbeit mit  unserem Leasingpartner. Unsere Service-Level-Agreements und Vertragsbedingungen entsprechen den marktüblichen SLAs und stellen keinesfalls eine "Fesselung" des Kunden dar, sondern sollen den (notwendigen) Betrieb Ihrer Telefonanlage im Krisenfall möglichst schnell wieder gewährleisten!

IHRE ERREICHBARKEIT IST UNS WICHTIG !

Sollten Sie mit einem unserer Produkte ein Problem haben, so sind wir bemüht Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Wenn eine Reparatur nur in der Zentrale in Deutschland möglich ist, ersuchen wir um Verständnis, dass die  Dauer der Reparatur nicht von uns beeinflusst werden kann! Etwaige Ersatzgeräte für die Überbrückung der Reparaturzeit können (auch im Garantiefall) nur bei Vorliegen eines Wartungsvertrages bereitgestellt werden!