IT- und Kommunikationstechnik

Unified Communications & CTI

Unfied Communication für KMU mit Standardumfang direkt von Auerswald (PBX Call Assist) oder von ESTOS (ProCall) mit erweitertem Umfang.

PBX Call Assist

PBX Call Assist

Auerswald PBX Call Assist 2

  • gängige CTI-Funktionen
    Ruf annehmen/beenden/abweisen, Halten, Rückfrage, Vermitteln, DTMF-Töne, Pick-up (nicht standortübergreifend), 3er-Konferenz, Rufumleitung ein-/ausschalten, Anrufschutz ein-/ausschalten
  • umfangreich
    zusätzlich zu den gängigen CTI-Funktionen | Popup-Fenster bei Anruf mit den wichtigsten Daten, ein Anrufjournal, ein integriertes Präsenz-Management-System und die sogenannte „Federation“, welche die Zusammenarbeit mit Kunden oder Lieferanten deutlich vereinfacht
  • einfache Installation und Inbetriebnahme
  • preiswert (Einstieg in die professionelle Computer/Telefonie-Integration)

Nähere Informationen | PBX Call Assist 2

Alternativ | Auerswald mit CTI- & UC-Spezialisten ESTOS

Die ideale Unified Communications-Lösung setzt auf das bestehende System auf – egal ob Adressdaten in MS Outlook®, Lotus Notes oder einem der gängigen ERP- oder CRM-Systeme bzw einer spezifischen Branchenlösung (zB DATEV pro) gespeichert werden. Die Auerswald LAN-TAPI-Schnittstelle bildet die Grundlage für ProCall Enterprise von ESTOS, eine UC-Lösung mit wichtigen CTI-Funktionen (Anrufe aufbauen/annehmen/beenden, Rückfrage, Weiterleiten, Konferenz einleiten).

  • begrüßen Sie Ihren Kunden bei der Anrufannahme mit seinem Namen
  • Informationen bei Anrufannahme automatisch auf dem Bildschirm sehen
    bspw was der Kunde zuletzt mit einem Kollegen besprochen oder was er bestellt hat
  • klicken Sie einmal, um den Kunden danach mit einem Servicemitarbeiter zu verbinden
  • diverse Kommunikationsmittel zum Start der ProCall Anwendung (bspw Telefon, E-Mail, IM)
  • Präsenz-Management-System
    Auskunft darüber, welcher Mitarbeiter für die Kommunikation bereitsteht oder beschäftigt ist
  • Standortvernetzung
    Präsenz-Informationen auch standortübergreifend | im Bedarfsfall kann ein Anruf herangeholt und weitervermittelt werden
  • Federation
    Auf der Basis offener Standards (SIP/SIMPLE und XMPP) und sicherer Protokolle (TLS und MTLS) lassen sich Präsenz-Informationen und Instant Messages auch unternehmensübergreifend – mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern – austauschen. Kommunikationsabläufe werden verbessert und damit die Geschäftsprozesse insgesamt optimiert.

Zentrales Voice- und Faxsystem

Zentrales, menügesteuertes Voicemail- und Faxsystem für kleine und mittlere Unternehmen.

Voice- und Faxmailsystem

Voice- und Faxmailsystem

Zentrales Voicemail- und Faxsystem

Beim Auerswald Voicemail- und Faxsystem werden aufgezeichnete Sprach- und Faxnachrichten im Sinne von Unified Communications mit Namen, Zeit, Datum und Länge (Minuten/Seiten) zentral im System gespeichert. Die Aufzeichnungen können per E-Mail versendet und auf Wunsch im System automatisch gelöscht werden. Bei Abwesenheit leiten Sie Ihre Nebenstelle einfach auf Ihre persönliche Voicemailbox um und begrüßen Anrufer, in Abhängigkeit der übermittelten Rufnummer, mit individuellen Ansagen. Anrufer aus dem Ausland können in ihrer Landessprache begrüßt werden.

  • ein Voicemail- und Faxsystem, das sich nahtlos in Ihr Nachrichtensystem einbinden lässt
  • ein System, mit dem Sie weltweit über neue Aufzeichnungen informiert werden und das Sie auf komfortable Weise per Telefon bedienen können

Dank der Vertreterfunktion kann der Anrufer, wenn Sie außer Haus oder in einer Besprechung sind, selbst entscheiden, ob er eine Nachricht hinterlassen oder Ihren Vertreter sprechen möchte. Sollten Sie beim Abhören einer Sprachnachricht feststellen, dass diese nicht für Sie bestimmt war, verschieben oder kopieren Sie die Nachricht einfach auf Tastendruck in das Nachrichtenfach eines anderen Teilnehmers. Über die schnurgebundenen COMfortel-Systemtelefone werden die zentralen Anrufbeantworter und Voicemailboxen komfortabel bedient. Die komplette Faxkorrespondenz findet direkt am Bildschirmarbeitsplatz statt.

Katalog Voicemail- und Faxsystem

PBX Control

PBX Control

Auerswald PBX Control (iOS und Android)

Smartphone-App PBX Control für Apple iOS und Google Android | Sie können von zu Hause und unterwegs Informationen Ihrer Auerswald Telefonanlage abrufen und wichtige Funktionen einfach und schnell nutzen.

Mit der Smartphone-App PBX Control sehen Sie sofort, ob ein Anrufer Sie auf Ihrer Nebenstelle erreichen wollte, Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen oder ein Fax geschickt hat. Haben Sie vor Ihrer Abreise vergessen, die Rufumleitung auf Ihr Handy zu aktivieren oder die Anlage auf Wochenendbetrieb umzustellen, holen Sie das mit PBX Control einfach aus der Ferne nach. Voraussetzung dafür ist lediglich, dass Ihre Auerswald Telefonanlage in Ihr Netzwerk eingebunden, also per Internet erreichbar, ist.

PBX Control beziehen Sie direkt im Apple App Store bzw Android Market oder AndroidPIT.