IT- und Kommunikationstechnik

ProCall LiveChat

Mit der Implementierung eines modernen Live Chat Systems bringen Sie öffentliche Ansprechpartner des Unternehmens auf Ihre Webseite. Das ProCall LiveChat Kontakt Portal beispielsweise ermöglicht den Besuchern Ihrer Webseite sich den richtigen Ansprechpartner für ihren Bedarf selbst auszusuchen und dann direkt mit ihm in Kontakt zu treten. Über das integrierte Präsenz Management wird die Verfügbarkeit der einzelnen Ansprechpartner automatisch gesteuert.

estos ProCall_LiveChat

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estos ProCall LiveChat (Beta)

Mit dem ProCall LiveChat sind Ihre Webseitenbesucher keine Unbekannten mehr. Kommunizieren Sie mit ihnen direkt über das Internet und lassen Sie keine Chancen, Leads und Feedbacks Ihrer Webseitenbesucher mehr ungenutzt. Profitieren Sie davon, dass sich der ProCall LiveChat nahtlos in Ihre Infrastruktur integrieren lässt. Single-Sign-On mit Ihrem ActiveDirectory? Integration in Ihr Groupware System? Anbindung an Ihre bestehende Telefonanlage? Alles kein Problem mit dem ProCall LiveChat!

Highlights von ProCall LiveChat

  • Ansprechpartner mit Persönlichkeit
    Verleihen Sie Ihren Ansprechpartnern Persönlichkeit. Präsentieren Sie dem Webseitenbesucher Ihre Mitarbeiter mit persönlichem Bild, individuellen Kontaktdaten und eigener Präsenz. Für eine persönliche Beratungserfahrung trotz Internet. Zeigen Sie Ihren Besuchern, dass sie mit „echten“ Menschen sprechen.
  • einfache Einrichtung
    Egal ob Sie den ProCall LiveChat als Widget in Ihre Webseite integrieren, Ihre Mitarbeiter per Multimedialer Visitenkarte über das Internet erreichbar machen oder das Kontakt Portal nutzen wollen. Es ist nie mehr notwendig als das Einbinden von drei Zeilen HTML Code.
  • intelligentes Ranking
    Der ProCall LiveChat beinhaltet ein intelligentes Rankingsystem, um die anfallenden Anfragen gleichmäßig auf die Agenten zu verteilen. Dabei versucht das System jedem Webseitenbesucher immer den richtigen Ansprechpartner anzuzeigen.
  • WebRTC Video Chat
    Der Einsatz von WebRTC als Technologie für Audio- und Videokommunikation ermöglicht qualitativ hochwertige Echtzeitkommunikation im Browser, ganz ohne Plugins. Zur Sicherung der Verbindung wird mit DTLS-SRTP einer der modernsten Mechanismen verwendet.
  • automatische Chat Einladungen
    Der ProCall LiveChat lädt Besucher automatisch zu einem Chat ein. Es ist also nicht notwendig Mitarbeiter mit „toten“ Chats zu beschäftigen. Ihr Team kann sich also ganz auf die Besucher konzentrieren, die auch tatsächlich mit ihnen sprechen wollen.
  • keine störenden Pop-Ups
    Ein Chat mit dem ProCall LiveChat wird nicht vom Browser blockiert, weil es kein Pop-Up ist. Der Chat ist Bestandteil Ihrer Webseite und befindet sich in derselben Seite.

estos ProCall LiveChat

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