IT- und Kommunikationstechnik

Referenzbereich

„Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein.“ Robert Bosch

 

Zu unseren Kunden zählen Dienstleister (wie Steuerberater, Rechtsanwälte, Ärzte, Hausverwaltungen, Apotheken), Industriebetriebe sowie Bildungseinrichtungen ua. Erfahren Sie durch ausgewählte Referenzberichte (WAG Assistenzgenossenschaft, EXAMON, IHR LABOR, BERGIN Werkzeugmärkte, OBVSG, J.u.A. Frischeis, Volksbank Vorarlberg, AMATIC Industries, DC Tower 1, SanLucar, Autohaus Pugl Hans, Müller Partner Rechtsanwälte, SOT Süd-Ost Treuhand GmbH, JAROLIM | FLITSCH Rechtsanwälte, Architekt Zieser ZT, Agency for the Modernisation of the Ukraine, easystaff, RA Retter und Müller und Architekt Karré) mehr über unser Handeln, unser Produktportfolio und unsere Qualitätsphilosophie.

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Case study Dienstleistung

WAG Assistenzgenossenschaft – verlässlicher Partner für Persönliche Assistenz | Optimierung der Kommunikation mit einer Unify All-in-One-Telefonielösung.

WAG Assistenzgenossenschaft

Maßgeschneiderte Lösung | u.a. Einrichtung von Blindenarbeitsplätzen für die zentrale Telefonvermittlung der WAG | Braille-Tastatur, Sprachausgabe, Headsets im Konferenzmodus für Mitarbeiter_innen der Beratung und TAPI-Anbindung zum Telefonieren aus kundeneigenen Programmen und Anbindung der vorhandenen Datenbank mit automatischer Synchronisierung, sodass immer der richtige Kontakt bei Anruf angezeigt wird oder gesucht und gewählt werden kann

Die Kundenzufriedenheit | „Sabadello schaffte es ein Produkt anzubieten, das hardware- und softwareseitig die vielschichtigen Anforderungen einer barrierefreien Bedienung ermöglicht. Die Anlage erlaubt es flexibel auf Veränderungen zu reagieren. Neben der Beratung im Haus ist die telefonische Erreichbarkeit und das lange Gespräch mit Kund_innen und Mitarbeiter_innen im Außeneinsatz ein zentraler Bestandteil des täglichen Geschäftes. Hierfür bietet die neue Telefonanlage und die Unterstützung von Sabadello bei der Planung, Realisierung sowie dem Betrieb gute Voraussetzungen.“ Mag. Andreas Pöschek, GF.

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Case study Handel

EXAMON – umfassende Kommunikationslösung | Optimierung der Kommunikation mit einer Auerswald Telefonanlage und einem SMART kapp iQ board

Lösung | Auf Basis intensiver Gespräche und einer Live-Demonstration wurde eine passende Lösung ausgearbeitet:

  • modulare Telefonanlage, damit auch zukünftig erweitert werden kann
  • High-End-IP-Systemtelefone für den professionellen Einsatz am Arbeitsplatz
  • Interaktives Whiteboard mit UHD-Display zur verbesserten Zusammenarbeit, u.a. zum Teilen von Notizen von bis zu 250 Menschen weltweit in Echtzeit auf PC, Smartphone und Tablet
  • Mit der Meeting Pro Software wird das Board zu einem unbegrenzten Arbeitsplatz und kann in jeder beliebigen Anwendung (zB PPT oder PDF) geschrieben werden.
  • Das Board wird einfach mit den Händen gesteuert – berühren.schreiben.wischen.

Kundenzufriedenheit | „Sabadello hat bei so einer komplexen Aufgabe einfach großartige Arbeit geleistet. Wir sind vom alten Büro in das neue übersiedelt ohne den Umzug richtig gespürt zu haben. Bei Fragen oder Unklarheiten konnte man jederzeit auf die Hilfe des Personals zählen. Zusätzlich zu der geleisteten Arbeit war auch die Beratung und die Planung vor dem Projekt top. Anhand der Hilfe sowie der Vorschläge der Damen und Herren von Sabadello merkt man, dass sich jene in ihrem Fachgebiet ganz weit oben befinden. Bei Nachfrage von Kunden oder Geschäftspartnern werden wir die Firma auf alle Fälle weiterempfehlen.“ Aldin Suljic, Facility and Technical Assistant

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IHR LABOR – Qualität, ganz persönlich. | Optimierung der Kommunikation mit einer Auerswald-Telefonielösung mit DECT-System.

Die Lösung |

  • Integration der neuen Telefonanlage in den Serverschrank
  • modulares Telefonsystem, damit auch zukünftig erweitert werden kann
  • High-End-IP-Systemtelefone für den professionellen Einsatz am Empfangsbereich inkl Übersicht aller belegten Nebenstellen und Leitungen, sowie IP-Systemtelefone für die weiteren Nebenstellen
  • durchgehende Verfügbarkeit durch das flächendeckende IP-DECT-System mit desinfektionsmittelresistenten, staubdichten und gegen Spritzwasser geschützten Handteilen (passend für den Labor-Betrieb) samt Anzeige und Zugriff auf das zentrale Anlagentelefonbuch
  • ein Durchsagesystem mit Unterputz-Lautsprechern, um die Patienten aus den beiden Wartebereichen aufrufen zu können
  • Portierung sämtlicher Standorttelefonnummern zu einem SIP-Anbieter
  • kurzfristige Koordination mit und Empfehlung eines Firewall-Spezialisten

Die Kundenzufriedenheit | „Bei unserem neuen Standort haben wir eine Komplettlösung für unsere Telefonie gesucht und bei Sabadello gefunden. Schon bei dem Beratungsgespräch konnten wir schnell und effektiv eine Lösung erarbeiten. Die Installation durch die Techniker erfolgte freundlich und kompetent. Selbst bei Änderungen unserer Wünsche half man uns sofort und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Auch bei zukünftigen Projekten werden wir wieder die Dienste von Sabadello in Anspruch nehmen.“ – IHR LABOR

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Case study Industrie

BERGIN WERKZEUGMÄRKTE – führender Fachanbieter für Werkzeuge | Optimierung der Kommunikation mit Aastra-Anlagen und IP-DECT-Systemen.

Bestes Beratungsservice österreichweit vernetzt

Die Herausforderung | Die Erreichbarkeit und Mobilität der Mitarbeiter zu erhöhen stand im Vordergrund des Projekts. Der Betrieb von Schnurlostelefonen als auch WLAN-Handscannern, welche im gesamten Betriebsgebäude funktionieren, sollte gewährleistet werden. Zur Vereinfachung des Service sollten die fünf weiteren Standorte, welche sich von Wien bis Innsbruck erstrecken, einfach und kostengünstig erreichbar sein.

Die Kundenzufriedenheit | „Durch die Bereitstellung von DECT-Kombi-Basisstationen, welche WLAN und Telefonie abdecken, konnten wir 2 Projekte vereinen. Ebenso haben wir durch das neue System die Möglichkeit in Zukunft die Anlage selbst zu warten, was erhebliche Vorteile mit sich bringt. Sollte es dennoch zu Problemen (Störungen) kommen, können wir uns auf den kompetenten und prompten Service von Sabadello verlassen“, so Herr Gernot Haider (IT-Management).

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Case Study Dienstleistung

OBVSG | Optimierung der Kosten für Internetleitungen.

Beratung | OBVSG vertraut seit Jahren auf die Leistungen von UPC Business. Durch Einsatz seitens des UPC Business Gold-Partners Sabadello technologies GmbH wurde im Wege einer vorzeitigen Verlängerung der 50 MBIT Glasfaserleitung und einer Backup-Leitung eine wesentliche Einsparung erzielt und die Qualität gesichert. Sabadello technologies freut sich, die OBVSG weiterhin bestmöglich zu betreuen und bei neuen Anforderungen zu unterstützen.

Unternehmen | DIE ÖSTERREICHISCHE BIBLIOTHEKENVERBUND UND SERVICE GMBH (kurz OBVSG) versteht sich als Dienstleister für die österreichischen wissenschaftlichen und administrativen Bibliotheken und stellt eine Vielzahl von Dienstleistungen und IT-Lösungen für das  moderne Bibliotheks- und Informationsmanagement zur Verfügung.

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Case study Industrie

J. u. A. Frischeis – Holz ist unsere Welt. Service auch. (JAF) | Optimierung der Kommunikation mit estos Software.

Führender Holz-Großhändler baut Serviceorientierung durch ESTOS aus

Die Herausforderung | Das Unternehmen war auf der Suche nach einer neuen TAPI-Anbindung für das bestehende CRM-System und weiteren Anforderungen im Bereich Unified Communications. Der Einsatz sollte unabhängig von den eingesetzten Telefonanlagen & Telefonendgeräten möglich sein.

Die Lösung umfasste unter anderem folgende Aspekte

  • ESTOS ProCall Enterprise zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Erleichterung der internen Kommunikation durch ua Integration des Active Directory, Statusanzeige der einzelnen Mitarbeiter, Chat-Funktion, Hotkey-Wahl und eine einfache Outlook Integration standardisierte Aufbereitung verteilter Kontaktdatenbestände ua aus dem bestehenden CRM-System durch ESTOS MetaDirectory
  • Grundschulung, um die Lösung selbstständig in die bestehende IT-Infrastruktur einzugliedern

Die Kundenzufriedenheit | „ProCall ist für viele Mitarbeiter in Österreich und 12 weiteren Ländern ein absoluter Mehrwert und wird gerne angenommen“, so Herr Schwanzer, Leiter Technik und Infrastruktur der IT-Services. „Der interne Chat sowie die Präsenzstati über ESTOS erleichtern die interne und externe Kommunikation in unserem Unternehmen maßgeblich. Sabadello stand uns als Schnittstelle zum Hersteller mit kompetenten und prompten Service zur Verfügung.“

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CaseStudy Bank

Volksbank Vorarlberg – Highend-Sprechstellenlösung | Türkommunikation vom deutschen Experten Baudisch.

Die Lösung | Es wurden vier Sprechstellen der Serie CompleteSteel mit durchgängiger und stabiler V4A Edelstahl Frontplatte gewählt und überzeugen diese durch:

  • hochwertiges Design
  • unsichtbare Befestigung
  • einfache Montage
  • Vandalismusschutz
  • Schutzart IP65

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Case Study Industrie

AMATIC Industries GmbH – Telefonlösung aus einer Hand | Optimierung der Kommunikation mit Aastra Telefonanlagen, Colt Leitungen und ESTOS Software.

Telefonieren darf kein Glückspiel sein

Die Herausforderung | Die bestehenden unabhängigen Telefonlösungen an den vier Standorten mussten rasch ausgetauscht werden, da das vorhandene System täglich resettet werden musste und ein uneingeschränktes Arbeiten daher nicht gewährleistet war.

Die Lösung | Es wurde eine Gesamtlösung mit drei wesentlichen Umsetzungen geschaffen

  • Standortvernetzung der neuen Telefonanlagen zwischen drei Standorten über IP – Kostenreduktion der internen Gespräche (dh auch von Standort zu Standort) auf Null
  • ESTOS zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Erleichterung der internen Kommunikation – ua standortübergreifende Statusanzeige, Chat-Funktion, einfache Outlook-Integration
  • Abrechnung der Gesprächskosten durch Colt – erhebliche Reduktion der Gesprächskosten

Die Kundenzufriedenheit | „Der Umstieg auf die neue Telefonanlage brachte eine reibungslose interne Telefonie in der Vernetzung mit Rüstdorf mit sich“ so Dr. Andreas Hofer (Prokurist). „Das neue System ermöglicht es uns, die Anlage selbst zu warten. Der interne Chat sowie die Outlook-Integration über ESTOS erleichtert die interne und externe Kommunikation im Unternehmen. Wir können uns auf den kompetenten und prompten Service von Sabadello verlassen.“

sabello | türkommunikation

Case Study Architektur

DC Tower 1 – Highend-Sprechstellenlösung | Türkommunikation vom deutschen Experten StentofonBaudisch.

Zukunftsweisende Architektur trifft außergewöhnliche Türkommunikation

Das Projekt | Der von Stararchitekten Perrault entworfene DC Tower 1 hat den Anspruch in baulicher Hinsicht state of the art  mit anspruchsvollem Design und hoher Objektqualität zu sein.

Die Lösung | Ein SIP-Modulsystem (Baukastensystem), welches sowohl für den Innen- als auch Außenbereich sowie die Auf- oder Unterputzmontage geeignet ist, stellte den perfekten Lösungsansatz dar. Einige Highlights der eingesetzten SIP-Sprechstellen-Lösung sind

  • Sprechstellen in rostfreiem Edelstahl
  • Sonderanfertigungen für die beigestellten Zutrittsleser zur Integration in das Modulsystem
  • Blickabdeckungen zur einfachen Ergänzung von Kamera, Zutrittsleser oÄ.
  • offener SIP-Standard zur direkten Anbindung an einzelne Telefone und / oder Telefonsysteme

sabadello | telefonie

Case study Lebensmittel

SanLucar – fruchtige Partnerschaft seit mehr als 10 Jahren | Optimierung der Kommunikation mit einer neuen Auerswald-Anlage.

Geschmack kommt nicht von ungefähr | Kommunikation auch nicht

Die Herausforderung | SanLucar verlagerte seinen Standort vom Großgrünmarkt in Wien nach Ebreichsdorf. Da die vorhandene, ebenfalls von Sabadello betreute Telefonanlage, bereits mehr als 8 Jahre zählte, entschied man sich dafür ein komplett neues Telefonsystem am neuen Standort aufzubauen.

Die Kundenzufriedenheit | „Die Erreichbarkeit nahezu rund um die Uhr ist immer eine technische Herausforderung“ so Ing. Rainer Batakovic, IT- & QM-Manager, „die langjährige gute Zusammenarbeit mit Sabadello war für uns die Voraussetzung, beim Neubau unseres Firmensitzes wieder auf eine Telefonanlage von Sabadello zurückzugreifen. Die flexible und für die Zukunft erweiterbare Lösung, aber auch die Möglichkeit, Einstellungen in der Anlage selbst vornehmen zu können, hat uns genauso überzeugt, wie die Sicherheit, bei Fragen oder komplexeren Themen mit Sabadello einen kompetenten Ansprechpartner zu haben.“