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AMATIC Industries GmbH

Das Unternehmen

AMATIC Industries GmbH wurde im Jahre 1993 von Herrn Reinhold Bauer gegründet und entwickelt seit über 18 Jahren erfolgreich hochqualitative Spielsysteme im Casino- und AWP-Sektor. Ziel ist es hohe Qualität mit neuester Technik zu verbinden und mit den AMATIC Produkten international Maßstäbe zu setzen. Die Zentrale befindet sich in Rutzenmoos und hat darüber hinaus zwei weitere Büro-Standorte in Dresden und Wien, sowie den nahegelegenen Produktionsstandort in Rüstdorf.

Projekt

Die Herausforderung

Die bestehenden Telefonlösungen (Asterisk und weitere) an den Standorten Rutzenmoos, Rüstdorf, Wien und Dresden mussten, unter Berücksichtigung der bestehenden IT-Infrastruktur, so rasch als möglich ausgetauscht werden. Alle vier Standorte agierten bis dato unabhängig voneinander. Das vorhandene System in der Zentrale in Rutzenmoos musste täglich resettet werden und war ein uneingeschränktes Arbeiten daher nicht gewährleistet. Weiters hatte man sich zum Ziel gesetzt, bei der Erneuerung der Telefonlösung auch die interne Kommunikation von Standort zu Standort zu optimieren und hierdurch Kosten einzusparen.

Die Lösung

Nach eingehender Analyse der Gegebenheiten und Bedürfnisse wurde in Absprache mit dem Kunden eine individuelle Gesamtlösung für AMATIC Industries geschaffen, welche drei wesentliche Umsetzungen mit sich brachte:

  • Standortvernetzung der neuen Telefonanlagen zwischen Rutzenmoos, Wien und Dresden über IP. Die Produktionshalle in Rüstdorf wurde ohne zusätzliche Telefonanlage per IP mit IP- (Schnurlos-)Telefonen an die Zentrale in Rutzenmoos angebunden – dadurch haben sich die Kosten der internen Gespräche (dh auch von Standort zu Standort) auf Null reduziert.
  • Anbindung der Software estos zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Erleichterung der internen Kommunikation durch ua standortübergreifende Statusanzeige der einzelnen Mitarbeiter, Chat-Funktion und die einfache Outlook Integration.
  • Abrechnung der Gesprächskosten durch den Provider Colt, wodurch eine Reduktion der Gesprächskosten von rund Euro 800,00 pro Monat erzielt werden konnte.

Die Kundenzufriedenheit

„Der Umstieg auf die neue Telefonanlage brachte eine reibungslose interne Telefonie in der Vernetzung mit Rüstdorf mit sich“ so Dr. Andreas Hofer, Prokurist bei AMATIC Industries GmbH. „Das neue System ermöglicht es uns nun, die Anlage selbst zu warten, was erhebliche Vorteile mit sich bringt. Der neue interne Chat sowie die Outlook-Integration über estos erleichtert die interne und externe Kommunikation in unserem Unternehmen. Anstatt mehrere Systeme zu haben, haben wir nun alles aus einer Hand und können uns auf den kompetenten und prompten Service von Sabadello technologies verlassen.“

Die Umsetzung und Eckdaten

Telefonanlagen

2 Aastra/Mitel OpenCom 510
2 Aastra/Mitel OpenCom X320

100 estos ProCall Arbeitsplätze

Colt Sprachprodukte

Amatic Industries GmbH
Mitarbeiter | ca. 150
www.amatic.com

get connected

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