AMATIC Industries GmbH

Die bestehenden Telefonlösungen (Asterisk und weitere) an den Standorten Rutzenmoos, Rüstdorf, Wien und Dresden mussten, unter Berücksichtigung der bestehenden IT-Infrastruktur, so rasch als möglich ausgetauscht werden. Alle vier Standorte agierten bis dato unabhängig voneinander. Das vorhandene System in der Zentrale in Rutzenmoos musste täglich resettet werden und war ein uneingeschränktes Arbeiten daher nicht gewährleistet. Weiters hatte man sich zum Ziel gesetzt, bei der Erneuerung der Telefonlösung auch die interne Kommunikation von Standort zu Standort zu optimieren und hierdurch Kosten einzusparen.

Nach eingehender Analyse der Gegebenheiten und Bedürfnisse wurde in Absprache mit dem Kunden eine individuelle Gesamtlösung für AMATIC Industries geschaffen, welche drei wesentliche Umsetzungen mit sich brachte:

• Standortvernetzung der neuen Telefonanlagen zwischen Rutzenmoos, Wien und Dresden über IP. Die Produktionshalle in Rüstdorf wurde ohne zusätzliche Telefonanlage per IP mit IP- (Schnurlos-)Telefonen an die Zentrale in Rutzenmoos angebunden – dadurch haben sich die Kosten der internen Gespräche (dh auch von Standort zu Standort) auf Null reduziert.
• Anbindung der Software estos zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Erleichterung der internen Kommunikation durch ua standortübergreifende Statusanzeige der einzelnen Mitarbeiter, Chat-Funktion und die einfache Outlook Integration.
• Abrechnung der Gesprächskosten durch den Provider Colt, wodurch eine Reduktion der Gesprächskosten von rund Euro 800,00 pro Monat erzielt werden konnte.