JAROLIM | FLITSCH Rechtsanwälte GmbH
Das Unternehmen
JAROLIM | FLITSCH Rechtsanwälte GmbH wurde im Jahre 1989 gegründet und befindet sich seitdem im ständigen Wachstum. Mittlerweile steht ihren Mandanten ein mehr als 20-köpfiges, kompetentes Team aus RechtsanwältInnen, RechtsanwaltsanwärterInnen, externen Beratern und AssistentInnen bei der Abwicklung nationaler und internationaler Projekte zur Seite. Das Credo „Creative Thinking | Strategic Developing | Dynamic Performing“ steht für die innovative, flexible und maßgeschneiderte Arbeitsweise der renommierten Wirtschaftskanzlei.
Projekt
Die Herausforderung
Aufgrund der Erweiterung der Kanzlei hatte die bestehende Auerswald-Telefonanlage, bei der bereits auf den kompetenten Service von Sabadello technologies gesetzt wurde, die Kapazitäten erreicht und sollten nunmehr weitere Arbeitsplätze mit Systemtelefonen für komfortables Telefonieren ausgestattet werden. Darüber hinaus bestand die Anforderung, mehr als acht gleichzeitige abgehende/ankommende Gespräche (dh vier ISDN-Basisanschlüsse) führen zu können. Das Telefonsystem sollte für modernste Anwendungen und Leistungsmerkmale, wie bspw computergestütztes Telefonieren und VoIP (dh Telefonate werden über eine Internetleitung geführt) sowie die Türöffnung per Tastendruck am Systemtelefon, gerüstet sein.
Die Lösung
Nach eingehender Besprechung, Beratung und Besichtigung vor Ort wurde, gemeinsam mit Herrn Dr. Dieter Altenburger, folgende individuelle Lösung für die erweiterte Kanzlei abgestimmt und realisiert
- eine zukunftssichere, bewährte Telefonanlage von Auerswald, welche in den Serverschrank integriert wurde, fungiert als Schnittstelle zwischen Telefonanbieter und vorhandenen sowie neuen Systemtelefonen und der EDV/Software.
- Colt-Leitungen mit zwei unterschiedlichen Amtszugängen werden eingebunden | VoIP für 16 gleichzeitige ausgehende Gespräche zu kostengünstigeren Tarifen und 4 ISDN-Basisanschlüsse für 8 gleichzeitige eingehende Anrufe und/oder Faxnachrichten.
- die Schnittstelle zur Anbindung der Software von estos wurde durch den EDV-Betreuer für die Optimierung der Arbeitsabläufe und Erleichterung der internen Kommunikation geschaffen.
Die Kundenzufriedenheit
„Der Umstieg auf die neue Telefonanlage ist Garant für eine reibungslose Kommunikation mit unseren Mandanten und bringt zudem deutlich mehr Flexibilität mit sich“ so Herr Dr. Altenburger, Partner bei JAROLIM | FLITSCH Rechtsanwälte GmbH. „Das neue System ermöglicht es uns, die Anlage selbst zu warten, was erhebliche Vorteile mit sich bringt. Der neue interne Chat sowie die Outlook-Integration über estos erleichtert sowohl die interne als auch die externe Kommunikation in unserem Unternehmen. Anstatt mehrere Systeme zu haben, haben wir nun alles aus einer Hand und können uns auf den kompetenten und prompten Service von Sabadello technologies verlassen.“
Die Umsetzung und Eckdaten
Telefonanlage
Auerswald Commander 6000RX
Telefone
23 Systemtelefone
Integration von Colt Sprachprodukten
Schnittstelle für estos ProCall Software
JAROLIM | FLITSCH Rechtsanwälte GmbH
Volksgartenstraße 3
1010 Wien
Mitarbeiter | ca. 23
www.jarolim.at
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office@sabadello.at
Tel: +43 (1) 20 575-0
Fax: +43 (1) 20 575-30
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