Kocer & Co KG

Die Ressourcen der alten Auerswald Telefonanlage für Nebenstellen-Erweiterungen waren erschöpft und ein Umstieg auf die aktuellste VoIP (Voice over IP) Technik konnte ebenfalls nicht erfolgen. Daher haben wir gemeinsam mit dem Kunden den Umstieg auf Sabadello Business-Telefonie (VoIP-Telefonanschluss direkt von Sabadello) und eine moderne Auerswald 19 Zoll-Telefonanlage geplant. Vorhandene aktuelle Systemtelefone mit tlw. schnurlosen Headsets wurden weiterverwendet und ein Telefon eines Fremdherstellers wurde ausgetauscht um 100%ige Kompatibilität gewährleisten zu können. Dem Telefonanschluss, welcher auf der vorhandenen Internetleitung betrieben wird, wurde ein passendes Freiminutenpaket für Mobil- und Festnetze hinzugeführt und die bekannte Rufnummer des Unternehmens selbstverständlich in das Netz von Sabadello mitgenommen. Die Integration wurde gemeinsam mit dem IT-Betreuer realisiert. Um die Unterbrechung während der Umstellung so kurz als möglich zu halten wurde die Telefonanlage im Vorfeld mit einer Testrufnummer von Sabadello in Betrieb genommen. So konnte die eigentliche Inbetriebnahme ohne Störungen erfolgen, da kleinere Anpassungen an Firewall und/oder Netzwerk bereits im Vorfeld erledigt worden sind. Abgerundet wurde die neue Kommunikationslösung mit eigens durch unser Tonstudio produzierte professionelle Ansagen (Begrüßungstext, Warteschleife/Musik beim Verbinden & Anrufbeantworter).