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Kocer & Co KG

Das Unternehmen

Als Installateur in Wien und Umgebung bieten wir seit über 10 Jahren den bestmöglichen Service für Heiz- und Klimageräte jeder Marke an. Auch sind wir ein verlässlicher Partner in Sachen Gas-, Sanitär- und Photovoltaikanlagen.

Projekt

Herausforderung | Lösung

Die Ressourcen der alten Auerswald Telefonanlage für Nebenstellen-Erweiterungen waren erschöpft und ein Umstieg auf die aktuellste VoIP (Voice over IP) Technik konnte ebenfalls nicht erfolgen. Daher haben wir gemeinsam mit dem Kunden den Umstieg auf Sabadello Business-Telefonie (VoIP-Telefonanschluss direkt von Sabadello) und eine moderne Auerswald 19 Zoll-Telefonanlage geplant. Vorhandene aktuelle Systemtelefone mit tlw. schnurlosen Headsets wurden weiterverwendet und ein Telefon eines Fremdherstellers wurde ausgetauscht um 100%ige Kompatibilität gewährleisten zu können. Dem Telefonanschluss, welcher auf der vorhandenen Internetleitung betrieben wird, wurde ein passendes Freiminutenpaket für Mobil- und Festnetze hinzugeführt und die bekannte Rufnummer des Unternehmens selbstverständlich in das Netz von Sabadello mitgenommen. Die Integration wurde gemeinsam mit dem IT-Betreuer realisiert. Um die Unterbrechung während der Umstellung so kurz als möglich zu halten wurde die Telefonanlage im Vorfeld mit einer Testrufnummer von Sabadello in Betrieb genommen. So konnte die eigentliche Inbetriebnahme ohne Störungen erfolgen, da kleinere Anpassungen an Firewall und/oder Netzwerk bereits im Vorfeld erledigt worden sind. Abgerundet wurde die neue Kommunikationslösung mit eigens durch unser Tonstudio produzierte professionelle Ansagen (Begrüßungstext, Warteschleife/Musik beim Verbinden & Anrufbeantworter).

Kundenzufriedenheit

Wir, Firma Kocer & Co KG, sind mit der Dienstleistung von Sabadello zufrieden. Ebenso geht die Firma Sabadello immer individuell auf unsere Wünsche und Bedürfnisse ein, somit konnten alle Aufträge rasch abgewickelt werden.

Die Umsetzung und Eckdaten

Telefonanschluss

1 SIP-Trunk | 6 gleichzeitige Sprachkanäle

1 Rufnummernmitnahme

Telefonanlage

1 Auerswald COMpact 5200R

Telefone | Endgeräte

2 Auerswald COMfortel 2600 IP-Systemtelefone

4 Auerswald COMfortel 2600 Systemtelefone

3 Jabra PRO 920 Mono schnurlose Headsets

Kocer & Co KG

Ziegelofengasse 13
1050 Wien

www.kocer-heiztech.at

get connected

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Tel: +43 (1) 20 575-0
Fax: +43 (1) 20 575-30

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