Roth Die Steuerberater | SOT Süd-Ost Treuhand GmbH
Das Unternehmen
SOT Süd-Ost Treuhand GmbH ist eine österreichweit tätige Gruppe von Wirtschaftsprüfern, Steuerberatern und Unternehmensberatern mit einer mehr als 70-jährigen Geschichte und derzeit 8 Standorten. Durch die Mitgliedschaft der SOT-Gruppe bei MSI Global Alliance, einer der größten interdisziplinären Vereinigungen von unabhängigen Beratungsfirmen, wurde eine internationale Anbindung geschaffen, durch die den Klienten der SOT-Gruppe hochwertige Beratungsleistungen in 100 Ländern der Welt zur Verfügung stehen. Erfolgsrelevant in der Beziehung zu den Klienten ist persönliches Engagement, vernetztes Denken und fachübergreifendes Wissensmanagement. Seit 2018, ein neuer Name: Roth Die Steuerberater tritt als eigenständige Steuerberatungs- und Unternehmensberatungskanzlei auf und verlässt die SOT-Gruppe.
Projekt
Die Herausforderung
Das in die Jahre gekommene Bestandstelefonsystem (Siemens) in Oberwart hatte dessen Grenzen erreicht und wäre eine notwendige Erweiterung kostenintensiv gewesen. SOT trat daher mit dem Wunsch nach Modernisierung und ausreichend Erweiterungsmöglichkeiten an Sabadello heran. Das neue Telefonsystem sollte unter Berücksichtigung der vorhandenen Infrastruktur (Telefonverkabelung, IT, …) angebunden werden, um zusätzliche Kostenfaktoren, wie zB die Erneuerung der Verkabelung durch den Elektriker, zu vermeiden. Darüber hinaus sollten die internen und externen Kommunikationsabläufe optimiert werden und die Branchenlösung BMD in das Telefonsystem integriert werden.
Die Lösung
Nach eingehender Analyse der Bedürfnisse, sowie Besichtigung der Gegebenheiten vor Ort wurde in Absprache mit dem Kunden eine individuelle Lösung mit folgenden Komponenten abgestimmt:
- zukunftssichere, bewährte Telefonanlage von Auerswald, welche als Schnittstelle zwischen Telefonanbieter, Systemtelefonen und EDV/Software fungiert. Das modulare Konzept der Anlage ermöglicht künftig eine Erweiterung und eine Umstellung auf einen VoIP-Telefonanbieter.
- Anbindung der Software estos ProCall zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Erleichterung der internen Kommunikation durch ua Statusanzeige der einzelnen Mitarbeiter, Chat-Funktion, Hotkey-Wahl und eine einfache Outlook Integration.
- Verbindung von BMD, dem dazugehörigen Call-Interface, estos ProCall und Telefonsystem zur Optimierung der externen Kommunikation. Dies ermöglicht den Mitarbeitern von SOT ua eingehende Anrufe den Klienten und den dazugehörigen Informationen zuzuordnen und stellt dies einen enormen Informationsgewinn und eine Vereinfachung in der Beratungsfunktion dar.
Die Kundenzufriedenheit
„Wir waren auf der Suche nach einem ausbaufähigen, unkomplizierten Telefonsystem für Festnetz, Mobiltelefonie und CTI, und sind bei Sabadello fündig geworden“ so Herr Unger, Prokurist bei SOT Süd-Ost Treuhand. „Mit dem neuen System ist die Vernetzung von Outlook und dem BMD System gelungen. Sabadello hat uns dabei kompetente und professionelle Leistungen geboten.“
Die Umsetzung und Eckdaten
Telefonanlage
Auerswald COMmander 6000
Telefone | Endgeräte
15 Systemtelefone
15 estos ProCall Arbeitsplätze
SOT Süd-Ost Treuhand GmbH
Wirtschaftsprüfung und Steuerberatung
Hauptplatz 11
7400 Oberwart
Mitarbeiter Oberwart | ca. 12
www.sot.co.at
seit 2018: Ein neuer Name: Roth Die Steuerberater tritt als eigenständige Steuerberatungs- und Unternehmensberatungskanzlei auf und verlässt die SOT-Gruppe.
www.roth.tax
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office@sabadello.at
Tel: +43 (1) 20 575-0
Fax: +43 (1) 20 575-30
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